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알림·참여행정서비스헌장서비스이행표준

서비스이행표준

고객을 맞이하는 우리의 자세

직접 방문하시는 경우

고객이 사무실을 쉽게 찾을 수 있도록 과학관 1층에 안내직원을 배치하여 담당부서 위치를 정확히 알려드리겠습니다.
고객이 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 부서입구에 직원의 좌석 배치도를 게시하겠습니다.
우리 과학관을 쉽게 찾아오시도록 홈페이지에 지도와 교통편에 대한 내용을 게시하겠습니다.
고객의 민원내용을 경청하여 신속하게 처리하도록 최선을 다하겠습니다.
장애인이나 노약자가 방문할 경우 직원이 담당부서로 안내해 드리겠습니다.
용무를 마치고 돌아가실 때에는 정중하고 따뜻하게 배웅인사를 하겠습니다.

전화로 문의하시는 경우

전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속하게 받고 “감사합니다(반갑습니다). ○○과 △△△입니다.”라고 소속과 이름을 밝히겠습니다.
전화를 다른 담당자에게 연결할 경우 통화 요지를 담당자에게 전달하여 고객이 같은 말을 되풀이하지 않도록 하겠으며 바로 연결해 드리겠습니다.
찾으시는 담당자가 부재중인 경우 답변 가능한 사항에 대해서는 수화자가 답변하고, 답변이 불가능한 사안 중 중요한 사안의 경우에는 담당자의 휴대전화로 행정서비스를 제공하겠으며 그 외의 경우에는 메모를 하여 담당자가 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.
통화가 끝났을 때 “감사합니다.”, “좋은 하루 되십시오.” 등의 끝인사를 하고 고객이 수화기를 내려놓은 뒤 전화를 끊겠습니다.

우편이나 인터넷, FAX 등으로 요청하시는 경우

접수 후 1시간 이내에 담당부서에 전달하겠습니다.
처리된 민원을 편리하게 받아보실 수 있도록 우편, 인터넷, FAX, 방문수령 가운데 고객이 원하는 방법으로 교부해드리겠습니다.
처리기간이 연장되는 민원은 당해 민원의 처리기간의 범위 내에서 1회에 한하여 그 처리기간을 연장하고 사유 및 예정기한을 지체 없이 고객에게 알려드리겠습니다.

고객 참여와 의견 제시 방법

교육원 서비스에 대하여 개선할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내 검토하여 그 결과를 알려드리겠습니다.

고객 참여와 의견 제시 방법
서비스명	접수·처리창구	전화번호 (팩스번호)	홈페이지 주소
일반 민원 접수 및 상담	운영지원부	055-760-8134 (055-760-8199)	http://gnse.gne.go.kr/

교육연수부

교원 연수 운영

교원 직무연수 운영은 본원 홈페이지를 통해 연간 계획을 안내드리고, 각 연수 계획은 충분한 시일을 두고 공문을 통해 안내해 드리겠습니다.
교원 직무연수는 수업 개선 및 교원의 전문성 함양을 제고하는데 중점을 두고 추진하겠습니다.
직무연수 대상자 선정은 선정위원회의 규정에 따라 공정하게 이루어지도록 하겠습니다.
연수 운영에 필요한 정보는 신속하게 알려드리고, 궁금한 사항에 대해서는 친절하게 답변해 드리겠습니다.

체험교육 운영 및 과학교육활동 지원

일일과학체험교실, 이동과학탐구교실, 어린이 과학체험 한마당, DRONE 동아리운영, 자유학기 주제선택 과학탐구교실, 토요발명체험교실(가족반, 융합발명반), 찾아가는 발명체험교실, 일일발명체험교실, 발명한마당 큰잔치 등을 통해 학생들의 과학적 호기심을 충족시키고 무한한 상상력을 발휘할 수 있도록 돕겠습니다.

『과학경남』 발간·보급, 경남교육박람회·과학축전 참가, 과학활동 우수학생 해외체험교육 등을 통해 과학문화를 확산하고, 미래 인재 육성에 기여하도록 하겠습니다.

체험교육 운영 및 과학교육활동 지원
서비스명	전화번호	팩스번호
직무연수 운영	055)760-8111~3	055)760-8198
체험교육 운영	055)760-8112~3	055)760-8198

창의과학부

과학관련 대회·행사 운영

각종 대회 및 행사 운영 계획은 사전에 충분한 시일을 두고 공문과 본원 홈페이지를 통해 안내해 드리겠습니다.
모든 대회와 행사는 학생이 과학에 대한 흥미와 관심을 높이는데 중점을 두고 추진하겠습니다.
각종 경진대회의 심사와 진행은 규정에 따라 공정하게 이루어지도록 하겠습니다.
행사운영 현황 및 대회 결과 등 필요한 정보를 신속하게 알려드리고, 궁금한 사항에 대해서는 친절하게 답변해 드리겠습니다.

과학관 운영

과학체험관(체험전시물 총 79종, 옥외 전시물 8종), 자연사관, 화석문화재전시관(천연기념물 제395호 새발자국과 공룡발자국 화석), 화석특별전시관, 곤충표본관, 독도체험관, 천체관 체험학습을 통해 학생들에게 생명존중 정신을 갖게 하고, 과학적 호기심 충족과 무한한 상상력을 발휘할 수 있도록 돕겠습니다.
노후 전시물을 지속적으로 교체하여 학생들의 과학탐구 능력을 고양하고 과학의 생활화를 통해 미래 사회에 대비하도록 하겠습니다.

학생과 일반인의 생태계 이해 및 자연친화적 정서를 함양할 수 있도록 자연학습원에 다양한 식물을 가꾸겠습니다.

과학관 운영
서비스명	전화번호	팩스번호
과학관련 대회·행사 운영	055)760-8125~8	055)760-8122
과학관 운영	055)760-8150	055)760-8122

운영지원부

투명한 회계집행

회계 업무를 처리할 때 청렴을 우선으로 하여 공직자의 양심 및 윤리에 맞게 처리하겠습니다.
회계 업무를 처리할 때 관련 규정을 면밀히 검토하여 신속·정확하게 처리하겠습니다.
각종 회계집행에 관한 질문을 하시면 친절하게 답변하겠습니다.

제증명 발급

제증명은 직접 교부, 지정대리인 수령, 팩스 발송 등 고객이 원하는 방법으로 교부하겠습니다.

청사 안내

청사 내의 부서 안내 표지판을 설치하여 고객들의 편의를 도모하겠습니다.

청사 안내
서비스명	전화번호	팩스번호
회계업무	055)760-8131~8	055)760-8199
민원업무	055)760-8138	055)760-8199
시설관리업무	055)760-8146~7	055)760-8199