검색
알림·참여행정서비스헌장서비스이행표준
서비스이행표준
고객을 맞이하는 우리의 자세
직접 방문하시는 경우
- 고객이 사무실을 쉽게 찾을 수 있도록 과학관 1층에 안내직원을 배치하여 담당부서 위치를 정확히 알려드리겠습니다.
- 고객이 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 부서입구에 직원의 사진과 좌석 배치도를 게시하겠습니다.
- 우리 과학관을 쉽게 찾아오시도록 홈페이지에 지도와 교통편에 대한 내용을 게시하겠습니다.
- 고객의 민원내용을 경청하여 신속하게 처리하도록 최선을 다하겠습니다.
- 장애인이나 노약자가 방문할 경우 직원이 담당부서로 안내해 드리겠습니다.
- 용무를 마치고 돌아가실 때에는 정중하고 따뜻하게 배웅인사를 하겠습니다.
전화로 문의하시는 경우
- 전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속하게 받고 “감사합니다(반갑습니다). ○○과 △△△입니다.”라고 소속과 이름을 밝히겠습니다.
- 전화를 다른 담당자에게 연결할 경우 통화 요지를 담당자에게 전달하여 고객이 같은 말을 되풀이하지 않도록 하겠으며 바로 연결해 드리겠습니다.
- 찾으시는 담당자가 부재중인 경우 답변 가능한 사항에 대해서는 수화자가 답변하고, 답변이 불가능한 사안 중 중요한 사안의 경우에는 담당자의 휴대전화로 행정서비스를 제공하겠으며 그 외의 경우에는 메모를 하여 담당자가 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.
- 통화가 끝났을 때 “감사합니다.”, “좋은 하루 되십시오.” 등의 끝인사를 하고 고객이 수화기를 내려놓은 뒤 전화를 끊겠습니다.
우편이나 인터넷, FAX 등으로 요청하시는 경우
- 접수 후 1시간 이내에 담당부서에 전달하겠습니다.
- 처리된 민원을 편리하게 받아보실 수 있도록 우편, 인터넷, FAX, 방문수령 가운데 고객이 원하는 방법으로 교부해드리겠습니다.
- 처리기간이 연장되는 민원은 당해 민원의 처리기간의 범위 내에서 1회에 한하여 그 처리기간을 연장하고 사유 및 예정기한을 지체 없이 고객에게 알려드리겠습니다.
고객 참여와 의견 제시 방법
교육원 서비스에 대하여 개선할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내 검토하여 그 결과를 알려드리겠습니다.
| 서비스명 | 접수·처리창구 | 전화번호 (팩스번호) |
홈페이지 주소 |
|---|---|---|---|
| 일반 민원 접수 및 상담 | 운영지원부 | 055-760-8138 (055-760-8199) |
http://gnse.gne.go.kr/ |
교육연수부
교원 연수 운영
- 교원 직무연수 운영은 본원 홈페이지를 통해 연간 계획을 안내드리고, 각 연수 계획은 충분한 시일을 두고 공문을 통해 안내해 드리겠습니다.
- 교원 직무연수는 수업 개선 및 교원의 전문성 함양을 제고하는데 중점을 두고 추진하겠습니다.
- 직무연수 대상자 선정은 선정위원회의 규정에 따라 공정하게 이루어지도록 하겠습니다.
- 연수 운영에 필요한 정보는 신속하게 알려드리고, 궁금한 사항에 대해서는 친절하게 답변해 드리겠습니다.
체험교육 운영 및 과학교육활동 지원
- 일일과학체험교실, 이동과학탐구교실, 어린이 과학체험 한마당, DRONE 동아리운영, 자유학기 주제선택 과학탐구교실, 토요발명체험교실(가족반, 융합발명반), 찾아가는 발명체험교실, 일일발명체험교실, 발명한마당 큰잔치 등을 통해 학생들의 과학적 호기심을 충족시키고 무한한 상상력을 발휘할 수 있도록 돕겠습니다.
- 『과학경남』 발간·보급, 경남교육박람회·과학축전 참가, 과학활동 우수학생 해외체험교육 등을 통해 과학문화를 확산하고, 미래 인재 육성에 기여하도록 하겠습니다.
체험교육 운영 및 과학교육활동 지원 서비스명 전화번호 팩스번호 직무연수 운영 055)760-8111~3 055)760-8198 체험교육 운영 055)760-8112~3 055)760-8198
창의과학부
과학관련 대회·행사 운영
- 각종 대회 및 행사 운영 계획은 사전에 충분한 시일을 두고 공문과 본원 홈페이지를 통해 안내해 드리겠습니다.
- 모든 대회와 행사는 학생이 과학에 대한 흥미와 관심을 높이는데 중점을 두고 추진하겠습니다.
- 각종 경진대회의 심사와 진행은 규정에 따라 공정하게 이루어지도록 하겠습니다.
- 행사운영 현황 및 대회 결과 등 필요한 정보를 신속하게 알려드리고, 궁금한 사항에 대해서는 친절하게 답변해 드리겠습니다.
과학관 운영
- 과학체험관(체험전시물 총 79종, 옥외 전시물 8종), 자연사관, 화석문화재전시관(천연기념물 제395호 새발자국과 공룡발자국 화석), 화석특별전시관, 곤충표본관, 독도체험관, 천체관 체험학습을 통해 학생들에게 생명존중 정신을 갖게 하고, 과학적 호기심 충족과 무한한 상상력을 발휘할 수 있도록 돕겠습니다.
- 노후 전시물을 지속적으로 교체하여 학생들의 과학탐구 능력을 고양하고 과학의 생활화를 통해 미래 사회에 대비하도록 하겠습니다.
- 학생과 일반인의 생태계 이해 및 자연친화적 정서를 함양할 수 있도록 자연학습원에 다양한 식물을 가꾸겠습니다.
과학관 운영 서비스명 전화번호 팩스번호 과학관련 대회·행사 운영 055)760-8125~8 055)760-8122 과학관 운영 055)760-8150 055)760-8122
운영지원부
투명한 회계집행
- 회계 업무를 처리할 때 청렴을 우선으로 하여 공직자의 양심 및 윤리에 맞게 처리하겠습니다.
- 회계 업무를 처리할 때 관련 규정을 면밀히 검토하여 신속·정확하게 처리하겠습니다.
- 각종 회계집행에 관한 질문을 하시면 친절하게 답변하겠습니다.
제증명 발급
- 제증명은 직접 교부, 지정대리인 수령, 팩스 발송 등 고객이 원하는 방법으로 교부하겠습니다.
청사 안내
- 청사 내의 부서 안내 표지판을 설치하여 고객들의 편의를 도모하겠습니다.
청사 안내 서비스명 전화번호 팩스번호 회계업무 055)760-8131~8 055)760-8199 민원업무 055)760-8138 055)760-8199 시설관리업무 055)760-8145~7 055)760-8199